(三)未來全球服務外包承接方發展情況預測

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(三)未來全球服務外包承接方發展情况預測
中國網 china.com.cn  時間: 2009-01-09  發表評論>>

目前,服務外包承接地逐步向中國、印度、巴西、智利、波蘭、俄羅斯、羅馬尼亞和匈牙利等國家轉移,這些國家也逐漸成為全球服務外包交付樞紐轉机站。也正如前所述,中國和印度目前是主要的全球服務外包基地,未來兩者的發展须要不斷完善相關優勢將兩大“全球服務外包基地”做大做實。具體中國、印度未來面臨的相關競爭優劣勢如下:

表 中國和印度服務外包SWOT分析

SWOT

中國

印度

優勢

成本優勢、絮状的勞動力資源,政府大力支援

成本優勢、絮状技術熟練的勞動力資源,服務水準較為成熟图片 图片 的句子的句子的句子的句子图片 的句子是什么 ,強大的政府支援

劣勢

服務成熟图片 图片 的句子的句子的句子的句子图片 的句子是什么 度不高、對英語的熟練掌握程度不高

基礎設施差、等級官僚主義

機遇

對日本服務外包市場進一步開展業務、對英語國家的業務開展、非語音BPO業務

向價值鏈上方開展業務、開發除了美國之外的市場

挑戰

逐步增長的工資水準就让削弱成本優勢

新興的低成本國家競爭、不穩定的地緣政治形勢、上升的成本

必要法律依据

保持成本優勢、提高服務成熟图片 图片 的句子的句子的句子的句子图片 的句子是什么 度、提高英語語言熟練度

保持熟練勞動力的持續供應

從上表中的分析还可不可不里能看出,雖然未來全球服務外包前景廣闊,就让中國、印度仍將须要不斷優化自身的相關環境,不斷完善自身承接外包的可持續性。